因工作關係，我每天都會收到不同行業的朋友查詢，問我應該開發甚麼類型的手機App去配合業務發展。
這個問題看似簡單，有些朋友會說，寫App一定要充分利用手機功能，例如地圖、推送、相機、即時資訊、用家互動等等。這個答法固然正確，但我會建議設計一個App之前，首先要清楚理解App本身正在為用戶解決甚麼問題。
下載一個App也要花時間上App Store、搜尋、下載，又會佔用手機儲存空間，所以用戶只會下載能幫自己解決問題的App，而不是因為機構名氣大（如政府、大品牌、學校等）而下載。
設計基本原則：勿為做而做
設計一個「好App」要做的第一件事，就是要確認一個可以通過App去解決的難題，其次是評估是否有其他更好方法（例如手機網頁或Facebook專頁）去解決同樣問題，最後才輪到這個App應該有甚麼功能。基本原則是不應「為做而做」，加入無必要的功能，因為推出後若察覺到某項功能開始有用戶需求，亦可以「更新」形式逐步改進。
近日審計署公布部分政府製作的App的下載數字，有些成績不如理想，除了因為不少項目都以「價低者得」為原則招標外，最重要的是未能捉得住市民的痛點，以App去改善或有效解決問題。
未來政府若能在招標前先諮詢業界，與目標用戶會面，深入了解市民需要，再以合理的評分標準去招標，就比較能保證政府App的製作質素，推動本地IT業健康發展。
原文刊登於香港經濟日報 hket.com
