近年無論是長者還是年輕人，都習慣以手機App為主要的電腦平台。無論是通訊、購物還是公共服務，首選的工具都是App，所以幾乎每間初創企業都計劃製作出「全新概念」的手機App。我日常工作的一部分，就是和這些創業者交談，提供意見和估價。而我見過不少創業朋友，都有一個類似的想法，就是將市場上最受歡迎的幾個Apps的功能，統統加在一起。例如他們會問：「製作一個Openrice加Instagram加WhatsApp」的App（或Groupon加Twitter加YouTube之類），需要多少時間和幾多製作費？
要以人為本 給用戶最大價值
這個問題非常不好答，因為他們列出來的App全部都是以龐大資源研發和經過長時間不斷改良的產品，就算照抄也不是一年半載可以做到的事，更何況是三合一？面對這類問題，通常我都不會直接回答，而是問清楚他們究竟想要提供甚麼價值給App的用家，又或者何以這樣問，哪一種功能會為他們的用戶帶來最大的價值。
如果用家需要的是一個食肆資料庫，那我就會建議先集中做好資料庫，而且要做到比Openrice更好用，而且要做到全行最好，否則為甚麼我不用Openrice，或其他代替品？如果連用戶認為最重要的資料庫也做不好，加上WhatsApp功能並不會令這個App比Openrice更好，因為你不可能做Openrice的同時，又做得比WhatsApp更好。
將幾個市場上爆紅的App合併在一起就能製造優勢，是一個懶惰的而不切實際的想法。App不是一棵聖誕樹，並非將所有裝飾全掛上去就會變得閃閃發亮。無論手機技術如何一日千里，「科技以人為本」始終都是金石良言。
原文刊登於香港經濟日報 hket.com
